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北京市消协:途牛旅游马蜂窝驴妈妈涉嫌捆绑搭

  中国经济网北京10月16日讯 据北京市消协官网信息显示,北京市消协委托北京阳光破费大年夜数据钻研院开展了互联网破费绑缚搭售问题查询造访。查询造访结果显示,部分在线旅游企业只供给绑缚搭售选项涉嫌强制破费,或使用隐切口言误导破费者。 

  在对26个互联网平台进行的74个模拟破费体验样本中,有8个样本存在涉嫌绑缚搭售问题,占比10.81%。涉嫌绑缚搭售问题整个集中在在线旅游平台的机票和火车票预订项目。其它收集购物、票务和餐饮平台均未发显明著绑缚搭售问题。 

  根据查询造访结果,体验职员在驴妈妈平台体验预订景点门票时,发明故宫门票均绑定了内馆门票、导览、解说等收费项目,没有单卖的故宫门票供选择,涉嫌强制破费。在马蜂窝平台体验预订机票时,发明用“安心出行”代替“购买保险”;在途牛平台体验预订机票时,用“买份宁神”代替“购买保险”。这些表述说话隐隐,意思不敷明确,且带有较强的暗示,涉嫌误导破费者。 

  

  本次查询造访主要采取问卷查询造访和体验查询造访两种查询造访要领。问卷查询造访自2019年6月25日启动,截止2019年7月4日停止,经由过程“北京消协”、“北京阳光破费大年夜数据钻研院”微旌旗灯号及破费者网等渠道,共计收回有效问卷3350份。 

  体验查询造访拔取26个与庶夷易近生活亲昵相关的互联网平台作为体验工具,此中包括10个在线旅游平台、8个收集票务平台、6个收集购物平台和2个收集餐饮平台。体验职员以通俗破费者身份对26个平台进行模拟破费体验,重点体验平台及平台上经营者是否存在经由过程默认勾选或其它分歧理要领绑缚搭售商品或办事。

(责任编辑:魏京婷)

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